Возврат смартфона ненадлежащего качества: 26.08.2016 приобрела смартфон, дома при первом и
дисплея в виде мелких полос, но сразу в магазин не обратилась. Спустя 3 недели когда телефон стал самопроизвольно перезагружаться и отключаться обратилась в сервисный центр магазина. При заполнении заявления на проверку качества оборудования, указала в качестве причин дефекта - мерцание дисплея экрана и самопроизвольные перезагрузка и выключение смартфона, на 18 день получила акт от СЦ, где в качестве заявленного дефекта указано лишь мерцание дисплея, а в разделе "Выявленный дефект" указано: "Разряжена АКБ. Дефект мерцания дисплея в условиях СЦ не проявился". В акте ничего не указано о самопроизвольном отключении/перезагрузке смартфона и также не понятно каким образом проведена проверка качества дисплея при разряженной АКБ (при обращении в СЦ магазина предоставлен полный комплект оборудования, в том числе и зарядное устройство).
Насколько правомерна подобная экспертиза? Смартфон из СЦ магазина еще не забирала, акт получила пока по электронной почте, собираюсь, не забирая телефон, составить новую претензию. Интересует, поскольку в акте не указано о проверке отключения/перезагрузки телефона, а также смущает факт проверки дисплея при разряженной АКБ, при написании новой претензии на проверку качества выделяется еще 20 дней или поскольку при первом общении проверены не все заявленные дефекты новая претензия должна быть рассмотрена в оставшиеся дни от написания первого заявления? Т.е. оставшиеся несколько дней?
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Доброй ночи Если Вы не согласны с данным Определите независимую экспертизу и предъявляйте им исковые требования. Желаю удачи вам всего хорошего.
______________
Добрый день!
Юридическое партнерство GK Group готово оказать Вам профессиональную правовую поддержку в области гражданского, семейного, наследственного, имущественного, коммерческого, корпоративного, арбитражного, международного права.
В нашей команде настоящие эксперты своего дела!
Вы можете оспорить результаты экспертизы в суде. Если писали претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей, то подавайте в суд. В первый раз обязаны бесплатно отремонтировать.
Другие консультации
армия: Мой молодой ... 05:24, 11.06.2016 гражданство рф для ... 04:32, 25.04.2016 Вступление: Во время ... 21:08, 15.08.2016 отсрочка призыва: ... 04:35, 28.12.2015 защита чести достоинства: ... 03:11, 12.10.2016 Голосование: Что делать, ... 04:38, 04.08.2016 отказ в службе по ... 07:16, 27.01.2016 зароботная плата: ... 04:46, 18.09.2016 некачественная работа ... 08:56, 25.08.2016 Аборт: У медицинских ... 03:06, 18.09.2016 замена водительского ... 01:03, 04.01.2016 мошенничество: Мы ... 10:26, 10.09.2016 отказ в рассмотрении ... 22:01, 11.10.2016 Светлана: В справке ... 19:09, 19.12.2015 покупка вторичного ... 18:45, 17.09.2016 раздел совместно нажитого ... 14:05, 27.08.2016 нарушение сроков судом: ... 04:01, 28.07.2016 |