заявления и в графу выдачи денег или обмена на новый телефон не вписали желаемое (заполняли с моих слов в базе и оттуда сделали распечатку под мою подпись), да и я не знал на тот момент, что сроки выдачи зависят именно от того, что выбрал клиент: деньги или замена, сказали что уже после экспертизы выберу, а до нее им все равно не положено производить каких-либо действий. К тому же к заявлению прилагается информация с выдержкой ст. 21 о ДОП проверки качества в теч. 20 дней. Но об этой ли экспертизе идет речь? Телефон более месяца лежит в салоне в ожидании экспертизы. В таком случае он может до японской войны так лежать, пока не истечет гарантия и все из-за незнания, что выбор клиента является ключевым моментов в сроках. Что мне теперь делать? Каковы же реальные сроки? В салоне только и говорят: ждите, вам придет смс когда за телефоном приедет курьер...