же салон так как он на гарантии отдал в ремонт, после 45 дней получив его отремонтированный подписал бумагу что телефон пришёл в таком же состоянии сразу после чего обнаружил сколы по периметру экрана и сообщил консультанта, на что мне сказали писать притензию в свободной форме, притензия была написана, после 10 дней её рассмотрения пришёл отказ тк как была подписана та бумага, на что мне сказали другие консультанты что это следовало ожидать с вероятностью 100%, но почему тот консультантом звав об этом не чего не предпринял и не сказал об этом и так сделал ответить не могут, можно ли в этой ситуации сделать так чтобы обменяли телефон.