Если произошел между вами обмен, то вам беспокоится не о чем, поскольку он сам уже несет ответственность за новый телефон после его передачи ему и риск его порчи.

Я ему всё вежливо и доходчиво объяснил, что касается б у товара, но он стоит на своём.Как мне быть?

Здравствуйте. Предложите покупателю со всеми вопросами и претензиями обратиться в суд. Если Вы передали ему исправный телефон - это быстро выяснится в суде.

Если Вы не скрывали от него недостатки, о которых Вам было достоверно известно, то можете отказать ему. Пусть идет в суд и доказывает обратное, что Вы его не предупредили о недостатках. Закон о защите прав потребителей в данном случае не действует, регулируется ГК.

В данном случае Вы имеете право отказать данному лицу в обмене товара. В то же время если он будет не согласен с вашим отказом, то он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением, в котором будет доказывать, что Вы ему предоставили некачественный товар. При этом многое зависит от текста заключенного договора.

Здравствуйте, Виталий.

Прекращайте общение с этим человеком. Вы поступили правильно. Если его что-то не устраивает, пусть попробует доказать свою позицию в суде. Закон на Вашей стороне.