У меня такой вопрос по жкх.

пол месяца у нас не было отопление, конечно мы делали неоднократные заявки в УК по этому поводу но сантехников дождались только спустя двух недель, после того как они пришли было установленно, что у нас не было отопления из того что в помещени нежилом расположенном на первом этаже (ресторане) перекрыли винтеля, поэтому мы находящиеся на последнем этаже замерзли, т.е отопления к нам не поступало. Можем ли мы потребовать в письменной форме запросить сделать нам перерасчет по отоплению за данный период пока его не было, если можем то пожалуйста напишите развернутый ответ т.е с указанием на основании каких нормативных актов я могу это тербовать, чтоб я в заявлени письменно оформила как положено, потому что по телефону как УК услышали что я хочу перерасчет они понятное дело начали придумывают разные отговорки.